A relação inquilino proprietário baseia-se na prestação de um serviço, a habitação, em troca de uma compensação monetária, a renda. Portanto, é naturalmente uma relação que se pode transformar em conflito, o que muitas vezes desmotiva a dar o passo do investimento em imóveis para arrendar.
E contudo, na grande maioria dos casos, esta relação não é um problema! Mas, obviamente, sempre se ouve falar mais sobre conflitos do que sobre situações pacíficas.
Sabia que 91% dos proprietários têm uma boa relação com os seus inquilinos? 1 Sempre se ouve falar mais sobre conflitos do que sobre situações pacíficas.
No entanto, criar uma boa relação não ocorre por casualidade, e um determinado número de pontos permite assentar as bases desta relação, seja por parte do inquilino ou do proprietário.
Proprietário: assegurar uma boa relação com o seu inquilino
Muitos proprietários ainda acreditam erradamente que uma boa relação é determinada principalmente pelo comportamento do inquilino. Mas no entanto, o proprietário tem um papel importante que desempenhar para influir neste comportamento.
Definir claramente as regras básicas
Dar a conhecer os principais deveres e obrigações do inquilino:
- Efetuar o pagamento da renda e dos encargos a tempo
- Respeitar as regras definidas pelo senhorio
- Usar a habitação arrendada pacificamente
- Preservar e manter as instalações e o equipamento
- Responder pelos danos e perdas que ocorrem durante o prazo do contrato
Facultar uma propriedade habitável
A prioridade, frequentemente descuidada, é facultar uma propriedade habitável. A habitação deve ser proporcionada em excelentes condições, e se for arrendada mobilada, perfeitamente equipada, não apenas com os poucos móveis básicos que fazem com que seja possível obter a menção “mobilada”.
O proprietário deveria poder viver na propriedade que está a arrendar. Proporcionar uma casa em perfeitas condições é a melhor maneira de a recuperar no mesmo estado. O proprietário mostra respeito ao seu inquilino, que em troca a manterá melhor.
Facilitar a entrada e fazer uma pequena oferta
Outra forma de criar boas condições logo no início é facilitar o ingresso do inquilino às instalações; pode ser de diferentes formas, de baixo custo ou não, mas que permanecerão na memória do inquilino:
- Dê-lhe um pequeno presente de boas vindas (chocolates, uma garrafa de champanhe num arrendamento exclusivo…)
- Ofereça um lote de produtos para a casa
- Faculte amenidades para a casa de banho
- Crie um registo do uso da habitação (incluindo o arrendamento mobilado, equipado)
- Talvez criar um pequeno guia sobre a cidade e arredores (transportes públicos, lojas, restaurantes, sítios turísticos…)
- Ou deixe uma carta de boas vindas:
Senhora, Senhor,
É com satisfação que lhe damos as boas vindas e esperamos que a sua nova casa cumpra com todas as suas expectativas.
Queremos certamente oferecer-lhe um alojamento de qualidade e brinda-lo com um serviço rápido e eficiente.
Com o objetivo de podermos oferecer um serviço que satisfaça as suas expectativas, permanecemos contactáveis por correio eletrónico ou por telefone.
Agradecemos a confiança que depositou em nós.
Atentamente,
(O seu nome)
Resolver problemas rapidamente
Um bom proprietário, apreciado pelos seus inquilinos, é aquele que resolve rapidamente os problemas (fuga de água, falha do radiador, interrupção da Internet…). Claro que devemos responder à solicitação de forma rápida (por correio eletrónico, telefone ou visita), no próprio dia, de preferência, e ter logo uma boa lista com as moradas e contactos de fornecedores capazes de encontrar soluções de maneira expedita.
Manter-se disponível
Para manter boas relações com o seu inquilino, o proprietário deve permanecer disponível. Mas sabendo como manter a distância! Isto é particularmente um risco quando o proprietário vive na casa ao lado, e tem o desejo de monitorizar e controlar tudo. Esta é uma situação geralmente pouco apreciada pelos inquilinos.
Bom saber! É bom recordar que um proprietário não tem direito a entrar na habitação que arrenda seu o consentimento do seu inquilino.
Fazer um pequeno gesto…
Por último, no caso dos inquilinos alojados na propriedade arrendada por vários anos, pode ser considerado simpático por parte do proprietário não aplicar sistematicamente o aumento anual da renda. Um pequeno gesto que será apreciado pelos inquilinos que, em contrapartida, poderão ficar um pouco mais no imóvel do proprietário… numa relação ganhar-ganhar.
Inquilino: garantir uma boa relação com o seu proprietário
Como inquilino, há certos deveres de respeito que podem parecer óbvios mas que são decisivos:
- Pagar a renda a tempo. Além disso, pode propor ao proprietário um pagamento por transferência automática, o que evita pequenos descuidos e, consequentemente, pequenos incómodos ao proprietário.
- Respeitar a habitação e possivelmente os móveis e equipamentos que lhe foram confiados.
Mas outros pontos também ajudam a assegurar uma relação honesta e respeitadora, que incluem:
- Para expor os problemas encontrados: seja dentro da própria habitação ou dentro do condomínio (problemas com os vizinhos, por exemplo…). O inquilino é habitualmente a melhor fonte de informação do proprietário.
- Facilitar as potenciais visitas do proprietário, seja para obras a realizar na habitação ou para visitas de futuros inquilinos.
- E finalmente, assumir os danos que possam ter ocorrido durante o período de arrendamento. Sempre é mais honesto avisar o proprietário do que esperar que este descubra por si mesmo.
1 1 Pesquisa realizada em abril de 2016 com 2000 patrocinadores da Rentila
Proteja o meio ambiente. Reduza o consumo de papel e ajude a salvar as árvores, bem como economizar dinheiro ao mesmo tempo. 
